今年来，为持续优化营商环境，压缩项目全链条审批时限，助力重点项目早立项、早落地，东平县行政审批服务局创新工作思路，借鉴中医“望闻问切”理念，推行四步工作法，结合专题研判、跨部门联审联动等机制，全方位为项目发展纾困解难，以高效政务服务助推项目落地。

细致“望”诊，摸清项目实况。工作人员主动靠前问询，围绕项目立项到施工许可全流程审批事项，逐项了解办理进展，细致询问流程卡点、政策疑问及实际困难。针对企业流程不熟、政策不明等问题现场答疑，精准锁定项目推进过程中的各类难题。

耐心“闻”声，知晓企业心声。依托微信线上答疑、电话常态化回访、现场上门服务三类沟通渠道，常态化倾听企业诉求、收集意见建议。重点摸排企业在手续办理、流程衔接等方面存在的困扰，筑牢政企双向沟通“连心桥”。

深入“问”需，找准堵点难点。工作人员主动靠前问询，围绕项目立项到施工许可全流程审批事项，逐项了解办理进展，细致询问流程卡点、政策疑问及实际困难。针对企业流程不熟、政策不明等问题现场答疑，精准锁定项目推进过程中的各类难题。

精准“切”脉，聚力对症施策。整合前期摸排及问询收集的全部信息，常态化组织召开项目专题研判会。针对要素复杂、多头审批的重难点项目，积极联动县发改局、县自然资源和规划局、县住建局等职能部门开展联合研讨，打破部门壁垒，凝聚工作合力。结合项目实际量身制定专属审批方案，优化办事流程、统筹办理环节，用实打实的举措破解审批难题。

一套流程把脉问诊，多方联动攻坚破难。通过“望闻问切”工作法与跨部门联合研判相结合的模式，诸多原本推进受阻的项目顺利完成立项审批，加速步入落地建设阶段。下一步，东平县行政审批服务局将继续深化服务模式，持续提升审批效能，不断提升政务服务水平，以优质、高效、暖心的服务，吸引项目、留住项目、发展项目，全力助推县域经济社会高质量发展。

（通讯员 李东梅）


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