武城农商银行始终坚守扎根乡土、服务群众的初心，把便民利民作为普惠金融工作重点，针对农村高龄老人、残障人士、重病卧床群众等出行不便群体，常态化开展流动上门金融服务，配备移动展业终端、便携式打印机，将银行柜台搬到农户家中、村居院落，用零距离服务彰显本土农商温度。

武城镇东杨村独居老人陈大爷今年78岁，肢体行动不便，子女常年在外务工，社保卡到期更换、养老金账户信息更新业务一直无法办理，养老金支取成了难题。网点客户经理在日常村居走访摸排特殊群体台账时了解到老人难处，当天携带全套移动办公设备上门服务。工作人员耐心核对身份信息，现场完成社保卡换卡、账户信息变更，手把手教老人使用手机银行查询养老金到账情况，同步讲解养老反诈、存款安全相关知识。“腿脚不利索出门难，没想到你们主动上门给我办业务，不用折腾，真是解决了我的大难题！”办完业务后，陈大爷连连向工作人员道谢。

自常态化上门流动服务开展以来，全行累计上门服务特殊群众420余人次，办理社保卡相关业务360余笔，切实消除特殊群体办事出行障碍。（通讯员 危名众）


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