“我今年已经60周岁，此前常年在外务工，一直没有缴纳城乡居民养老保险，对相关政策也不了解。眼看着身边年龄差不多的每月都能按时领到养老金，我也是着急。多亏了镇里的工作人员上门宣讲政策，还手把手指导我准备材料、办理相关手续，一次性帮我办结全部业务，真是太贴心了！”近日，德州市宁津县柴胡店镇张蜚村村民冯殿珍，对上门开展社保便民服务的工作人员连连竖起大拇指称赞道。

为切实保障辖区居民合法权益，精准落实居民养老保险惠民政策，打通政务服务便民利民“最后一公里”，柴胡店镇人社所联合管区工作人员下沉村庄，开展政策上门宣讲、现场代办帮办专项便民服务，以看得见、摸得着的暖心服务，让惠民政策直达民心、落地见效。

服务现场，工作人员采取“一对一、面对面”的宣讲模式，结合村民实际诉求，用通俗易懂的语言细致解读政策细则，逐一解答缴费档次选择、补缴政策、养老金领取、资格认证等群众高频关切问题，破除政策认知误区，让居民养老保险政策真正入脑入心。

“有些老年人不会用智能手机，看不到官方政策文件，对养老保险新政策、新流程了解滞后，很容易错过缴费、认证时间，影响养老待遇享受。”柴胡店镇人社所工作人员表示，“我们下沉村庄服务，直面群众的急难愁盼，把专业政策通俗化、复杂流程简单化，不让群众因不懂政策吃亏、因不会操作跑腿。”

政策宣讲暖心入心，代办服务便民省心。本次活动同步配套便民代办服务，工作人员全程一对一跟进业务办理流程，高效协助群众完成参保登记、保费补缴、待遇申领等核心业务，真正实现群众“足不出户、事事办结”。

近年来，柴胡店镇始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯基层政务服务短板和群众办事堵点难点，持续深化政务服务改革，创新基层服务模式，建立健全“政策上门、服务下沉、代办帮办、全程护航”常态化便民服务机制，摒弃传统坐等办事模式，整合管区、人社、残联、民政、妇联等部门力量组建志愿服务队伍，聚焦居民养老保险、医疗保险、残疾补贴、低保补贴等高频民生事项，常态化下沉各村，提供政策宣讲、咨询解答、材料收集、代办帮办一站式服务，精准对接群众多样化办事需求，点对点化解民生难题，将政务服务阵地前移至群众家门口，全方位畅通政策落地和便民服务通道。

“下一步，柴胡店镇将持续锚定民生主业、深耕惠民服务，不断健全基层政务服务体系，优化下沉服务工作机制。一方面，常态化开展入户走访摸排，精准补齐群众政策认知短板，开展靶向化、精准化惠民宣讲。另一方面，建强代办服务队伍，规范服务流程、提升业务能力，提供专业高效的帮办服务。同时，持续拓宽服务覆盖面，推动便民服务下沉全域覆盖，全方位补齐基层服务短板，用心办好惠民实事，持续增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。”柴胡店镇分管负责人说。（通讯员 张笑梅 张龙帅）

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