大众网记者 李双宏 通讯员 胡晓艳 日照报道

5月31日，一封饱含深情的亲笔感谢信，从北京寄抵中国人民银行日照市中心支行国库科。写信人赵女士，字里行间流露出对人行日照市中支及建行日照分行工作人员的由衷谢意。她写道，正是这些金融工作者恪尽职守、为民办事的坚守，帮助她年过八旬的母亲，成功兑付了一笔被遗忘长达18年的到期储蓄国债。赵女士还特别提到，远在剑桥大学任教的女儿，将外婆这段经历分享给各国留学生，让海外学子真切感受到中国发展繁荣的底气所在——那正是千千万万普通岗位上的坚守与担当，汇聚成国家的温暖与力量。信中那句“让我们收获的不是幸运，而是幸福”，既是一位普通群众对建行服务的高度认可，也是对银政协同服务模式的真诚赞誉。

时间回溯至2005年，赵女士的母亲旅居日照期间，曾在建行日照东港支行购买2万元三年期凭证式储蓄国债。后因存单遗失，加之老人迁居北京养老，预留的联系方式与住址全部失效，这笔国债便如石沉大海，沉睡十八载。今年年初，人行日照分行启动国债催兑攻坚行动，坚持“不漏一单、不落一人”原则，联合建行日照分行全面梳理历年国债台账。工作人员在筛查中发现这笔长期失联的资产后，迅速启动多方协同寻人机制：人行国库科主动对接公安部门，调取北京户籍信息，建行则依托存量业务数据，深入挖掘老人曾留存的单位线索。经过数次辗转沟通、多方联络，终于成功联系上定居北京的赵女士。

考虑到老人已逾80岁高龄，长期居住在养老中心，出行不便，人行工作人员耐心讲解异地兑付政策，建行市分行同步打通跨区域业务办理通道，简化兑付流程。当天下午，赵女士便陪同母亲在北京建行网点顺利办结兑付手续，沉睡了十八年的国债本息全部兑现。

一张小小国债存单，串联起两地、两家金融机构的温情接力。此次成功兑付，是人行日照分行牵头、建行日照分行联动，共同践行“金融为民”理念的生动缩影。下一步，建行日照分行将在人行等监管机构指导下，持续深入贯彻以客户为中心的服务理念，充分发挥业务优势，守护群众金融资产，讲好更多有温度的基层金融民生故事，为区域经济发展贡献更坚实、更温暖的建行力量。

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