不动产登记事关群众安居置业、企业发展经营，是贴近民生、服务发展的重要窗口。今年以来，惠民县政务服务中心不动产窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众和企业办事堵点、难点、痛点问题，持续深化“简政放权”改革，优化登记流程、创新服务模式、延伸服务触角、细化暖心举措，以精准化、精细化、智能化服务，不断提升不动产登记服务质效，让政务服务更有温度、办事速度、民生厚度。

优化流程提质效，极简审批减跑腿。为彻底破解不动产登记环节多、时限长、来回跑等问题，中心持续深化一窗受理、并联审批改革，打破部门业务壁垒，整合交易、缴税、登记等关联业务流程，实现业务一次取号、一窗办理、一站办结。同时，中心全面落地便民利企创新举措，通过多部门提前对接、信息互通、环节前置等，真正让群众“收房安心、办证省心”。针对企业不动产登记需求，开通了企业专属绿色通道，并推行容缺受理、并联提速服务，以持续优化县域营商环境，为县域经济高质量发展提供有力支持。

暖心服务零距离，特殊群体优保障。针对不同群众的办事需求，我们聚焦老年群众、残障人士、重病卧床等特殊人群，构建全方位、人性化的暖心服务体系，打通便民服务的“最后一公里”。针对行动不便、无法到场的特殊群众，中心组建党员上门服务专班，建立预约对接、材料预审、现场核验、登记办结的全链条闭环服务机制。从病房病床到乡村农户家中，工作人员主动靠前、特事特办，将政务服务窗口搬到群众家门口，切实解决特殊群体“出行难、办事难、跑腿难”问题。同时，延伸延时服务、预约服务，针对返乡群体，灵活适配办事时间，杜绝群众“上班没空办、下班没处办”的难题，用贴心服务传递政务温度。

全域延伸拓网点，服务下沉惠民生。为打破政务服务地域局限，依托基层便民服务网点，中心常态化开展下沉服务、上门攻坚服务，聚焦历史遗留问题化解、重点工程项目登记等民生重点工作，主动走进社区、小区、工地开展便民服务，精准化解群众办证历史遗留难题，切实保障群众合法不动产权益。全年持续增加上门服务频次，以全域化服务布局，让惠民县不动产服务覆盖城乡、惠及全民。

智慧赋能提便捷，自助办事高效率。中心持续推进不动产登记数字化、智能化升级，打造自助服务专区，配备自助查询核验等智能设备，破解工作日办理时间限制，实现不动产登记业务全天候、自助化、零人工办理。针对群众自主操作不熟练的问题，我们配备专职工作人员，主动提供操作指导、业务答疑、流程指引等服务，手把手帮助群众完成自助办理，真正做到便民利民。同时推行证书免费邮寄服务，群众办理业务后无需现场等待，在家即可领取不动产权证书，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

下一步，惠民县政务服务中心不动产窗口将继续聚焦民生需求、对标服务标杆，持续深化改革创新、优化服务流程、细化服务举措，不断丰富便民服务场景、提升政务服务效能，以更优质、更高效、更暖心的不动产登记服务，守护群众安居福祉、助力县域高质量发展。

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本文来源：惠民县行政审批服务局