为切实守护老年群体财产安全，有效防范针对老年人的电信网络诈骗，中国农业银行临沂大学城支行立足网点周边老年居民较多的实际，持续把老年客户反诈提醒融入日常业务办理全流程，用贴心服务守护百姓养老钱。

近日，一位大爷来到网点柜台办理大额转账业务。网点工作人员在接待过程中，结合客户年龄、日常账户流水等信息，通过拉家常的方式主动细致询问转账资金用途。经耐心沟通了解到，该笔款项是大爷准备转给子女用于房屋装修，工作人员核实资金去向、收款人与客户亲属关系，确认本次转账不存在诈骗风险后，依规高效为大爷办结转账业务。

业务办理完毕后，工作人员并未就此结束服务，而是拿出反诈宣传折页，一对一为大爷开展老年群体专项反诈科普。结合近期高发的“养老理财骗局”“虚假保健品投资”等典型案例，用通俗易懂的乡土话讲解骗子惯用套路，叮嘱老人陌生来电不轻信、切勿向陌生账户汇款，遇到拿不准的资金操作第一时间到网点咨询工作人员。一番细致耐心的讲解让大爷十分感动，连连夸赞网点工作人员责任心强，服务亲切暖心，就像自家孩子一样贴心。

下一步，农行临沂大学城支行将常态化做好老年客户反诈宣教，坚持转账必提醒、业务必宣教，以有温度的金融服务，全方位守护老年客户资金安全。（通讯员 夏自瑶）


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