这两天，高考出分，热搜上有件挺有意思的事：有些家长给孩子报志愿，花钱请志愿规划师，结果这些规划师出的方案全是免费AI生成出来的。

家长当然生气了。孩子苦读十几年，面对一辈子的重大决策，你就拿这个糊弄我？

但先别急着把火撒到AI头上。说句公道话，志愿填报这个事，天然就适合AI来帮忙——上千个高校和专业、历年录取分数、排名，全是公开数据，筛选匹配本来就是机器最擅长的活儿。

那真正的问题是什么？是有人拿AI偷懒，而不是用AI提效。

好的规划师该干什么？恰恰是AI干不了的那些事。AI算得清专业位次，匹配得了分数线，但它听不出一个孩子说“我都行”的时候，其实心里特别想学某个专业。它也化解不了一个家庭内部的拉扯。比如说，爸妈觉得金融求稳，孩子偏偏想去学考古，这种事你让算法怎么建议？好的规划师，是在AI出完方案之后，才真正开始工作的那个人。他得挖准需求、解决矛盾，帮你做数据背后那些有“人味儿”的判断。

而且，不管是AI还是规划师，都只是参谋。最后填表签字的是考生自己。重大决定，不能外包给算法，也不能交给规划师。人生的方向盘最终得握在自己手里。

真正需要解决的问题，其实不在AI，而是行业乱象。什么人都敢自称“资深专家”，收费从几百到上万全凭一张嘴；有的机构靠贩卖焦虑促单，总宣扬啥“选错专业毁一生”，说得你恨不得立刻掏钱。靠AI糊弄人的劣质服务横行，反而把那些真正用心做一对一规划的从业者挤到了角落。这是典型的劣币驱逐良币。

“解决问题的过程，也是发展前进的过程”。教育部门、市场监管部门得出手给行业立规矩——什么资质能上岗、服务内容怎么界定、用了AI要不要明示，都得有章可循，推动行业走向规范发展。

其实现在，拿AI糊弄人这事儿，还真不只出现在志愿填报咨询这一个行业。有律师拿AI生成的虚假判例直接交给法院，法官一查案号根本不存在；有博士生论文里引用了几十篇AI编造的假文献，直接被撤稿。技术迅猛发展，着实给我们的治理提出了挑战。

这几年，我们出台《生成式人工智能服务管理暂行办法》等文件，还开展了相关的专项行动，目的就是为了确保人工智能安全可靠可控，让技术创新的红利更好惠及每一个人。

这个夏天过去后，AI一定会越来越深地嵌入我们每个人的生活。怎么不断提升人工智能技术的安全性、可靠性、可控性、公平性，这是我们共同面对的一道必答题。

（人民日报评论）