海报新闻记者 赵恩 报道

近日，健身爱好者张璐（化名）在电商平台购入了一批“奥通战士”网红鸡胸肉丸，没想到在食用时，竟遭遇了令人头皮发麻的一幕：在咬开丸子的同时，其在丸子内部发现一只完整、体型较大的苍蝇。

“那个鸡肉丸子用空气炸锅烤了以后，比较大个儿，还挺烫的。我就把它咬了一下，然后撕开。结果撕开的时候，发现里面有一只很大的绿头苍蝇，瞬间头皮发麻。”张璐说，事发后，其第一时间保存了照片、视频，并留存了未开封产品及完整订单记录，主动联系商家客服反馈该问题。

客服聊天截图

电商平台沟通截图显示，商家起先质疑“苍蝇不是丸子里的”，称打馅机里的苍蝇不可能这么完整，随后又回复“您没咬到”，并给出了单袋退款及15元补贴的解决方式。

这一回应让张璐大为恼火。“我如实向商家反馈问题后，商家不但不正视自身食品卫生、品控失职问题，反而阴阳怪气、颠倒事实，质疑消费者造假。”张璐说。

在进一步沟通后，商家同意全额退还订单款项。但这一方案，张璐并不认可。

记者注意到，在抖音平台，奥通战士健身铺子拥有粉丝4.2万，销量19.5万，是典型的网红产品。搜索关键词“奥通战士”，可以看到不少健身圈的网红达人为其宣传推广，其中包括百万粉丝博主。

电商平台截图

记者查询商品评论区发现，在针对产品质量的质疑中，亦有其他网友称“吃出异物”。

其他网友也曾称吃出异物

营业执照信息显示，该品牌背后的企业名称为天津市食力鲜生商贸有限公司。公司成立于2026年1月，注册资金5万元，法定代表人郭笑宇。

7月3日，海报新闻记者（报料微信：HaibaoNewsSw）联系到涉事商家。商家表示，目前双方尚未达成共识。

在商家看来，此次问题有人为造假嫌疑。“我们判定这是人为放进去的。作为商家，每天处理的这类客户投诉很多，这个明显有一定问题，所以我们的方案是退全款。”

来源：天眼查

上海潮信律师事务所翟雍律师告诉记者，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，食品中吃出苍蝇等异物属于“不符合食品安全标准的食品”，消费者有权要求退还购买问题食品所支付的价款。同时，可向生产者或经营者主张价款十倍或者损失三倍的惩罚性赔偿金。

针对商家所称“不太可能吃到这么完整的苍蝇”，翟雍表示，在消费者提供了发现异物的初步证据后，商家若质疑苍蝇是消费者自己放的，必须提供充分证据证明。仅凭口头辩解或推测性陈述，不足以推翻消费者的证据。

“产品责任是绝对责任，食品安全更是重中之重。商家的抗辩并非绝对免责事由，在大量司法判例中，苍蝇在食品加工过程中混入，并不必然导致肢体残缺，仅凭苍蝇完整就主张不可能混入，缺乏科学依据和排他性证明力。”翟雍说。

张璐表示，目前其已向商家工商注册所在地监管部门投诉，天津市南开区市场监管局已受理。

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