近日，中央社会工作部公布了2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单，由威海市文化和旅游局选送的环翠区东北村社区入选“志愿服务社区”优秀典型。该项目由省文旅厅指导，经文旅部推荐，为全国文旅系统七项入选案例之一。同时，东北村社区“声动骑迹”新就业群体社区融入志愿服务项目获评优秀典型项目。充分彰显了全市在文旅融合赋能基层治理方面的突出成效与示范引领作用。

全国志愿服务“四个100”优秀典型评选活动由中央社会工作部会同中宣部、文旅部等多部门联合组织开展，代表全国志愿服务领域的最高荣誉。旨在大力弘扬志愿精神，培育志愿文化，发挥优秀典型的示范引领作用。

东北村社区扎根威海市中心核心区，立足市民游客需求，创新打造“志愿+文旅+治理”全龄志愿服务模式，以志愿服务推动非遗传承、文旅融合与社区治理有机衔接，现有注册志愿者1520名，年均开展志愿服务约500场次，累计服务市民、游客超80万人次。

育“双领域”志愿骨干。打破单一服务模式，分类培育、专业赋能，组建非遗传承队与文明旅游导讲队。推行诚信积分制，积分可在合作商户兑换权益，让服务适配多元需求，营造全民参与、共建共享的良好氛围。

筑“多元化”阵地矩阵。以“空间活化、资源整合、服务下沉”为路径，搭建多元立体服务网络。打造非遗工作站、文化打卡地与旅途驿站，开展非遗体验、文旅讲解、便民服务等，让志愿服务深植于服务场景，实现文化、旅游与社区治理的多元共赢。

创“沉浸式”服务场景。探索“文旅+”新模式，融合体验、研学、社区服务，开展非遗互动、文旅研学等活动，同时组建志愿调解队伍，让文化融入旅游生活，就近化解文旅纠纷，调解成功率超九成。

同时，东北村社区“声动骑迹”新就业群体社区融入志愿服务项目以文艺为纽带，让外卖骑手、快递员等新就业群体从“社区过客”转变为“治理主角”，用歌声唱响共建共治共享的社区新篇章。

下一步，威海市将继续深化文旅志愿服务，以更专业的队伍、更暖心的服务提升游客体验，切实促进文旅公共服务提质增效，打造更有温度、更具品质的文旅环境。

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本文来源：文旅威海